志愿者是博物館實現公眾教育職能的良好媒介。為全面提升故宮博物院志愿者的綜合素質，院宣傳教育部于8月10日至8月12日組織了近120名志愿者赴沈陽參觀學習。在張氏帥府、沈陽故宮、“九一八”事變紀念館和遼寧省博物館等歷史古跡和文化場館都留下了他們的足跡。
　　這次參觀是故宮博物院新老志愿者首次共同參加的外出集體活動，為志愿者們交流經驗提供了平臺。志愿者們普遍反映這次參觀學習的內容豐富、知識信息量大，對于拓展文物知識、精進講解水平有不少幫助。故宮志愿者工作站的負責人也利用這次機會向志愿者們強調了工作紀律和維護志愿者形象的重要性。
　　志愿者們表示會在今后的志愿服務中刻苦學習、認真工作，爭取為故宮博物院的觀眾做出最精彩的講解。